FAQ
Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Produits
1. Les produits sont-ils 100% sans gluten ?
2. Les produits sont 100% végétaliens
3. Pourquoi vos produits sont-ils plus chers que les autres ?
Parce que nos produits sont fabriqués à partir de matières premières toutes
italiennes, de première qualité et 100% naturelles. Nos matières premières sont sélectionnées, traitées et certifiées (exemptes de substances chimiques et de contaminants).
Nos produits sont artisanaux, transformés à basse température, lentement, en respectant la matière première.
4. Où puis-je obtenir des informations sur la disponibilité des produits en rupture de stock ?
Pour savoir si nos produits seront de nouveau disponibles, envoyez un e-mail à info@legu.it
5. Quels sont les produits à faible indice glycémique ?
Parmi nos produits, ceux considérés principalement comme ayant un faible indice glycémique sont les pâtes et les snacks. En général, les légumineuses sont des aliments naturellement à faible indice glycémique, donc tous nos produits peuvent être consommés aussi par les personnes atteintes de diabète. Il est bon de se rappeler, en tout cas, que « c'est la dose qui fait le poison ».
6. Pourquoi vos pâtes cuisent-elles dans la poêle ?
Nos pâtes peuvent être cuites à la poêle comme un risotto, c'est-à-dire sautées directement avec de l'eau et de l'assaisonnement. C'est possible car nous utilisons uniquement des légumineuses cuites à la vapeur ; il n'est donc pas nécessaire de faire cuire les pâtes pendant une période prolongée mais 2 à 5 minutes suffisent, selon le type.
7. Quelle est la collation parfaite pour mon bébé ?
Le goûter idéal pour les enfants, dès le plus jeune âge de la diversification alimentaire,
est un goûter naturel, préparé uniquement avec des légumineuses italiennes, trempées, cuites à la vapeur et
décortiquées. Il est important de se rappeler que nous utilisons un mélange de quatre légumineuses différentes (pois chiches, haricots blancs, lentilles jaunes, pois jaunes), il est donc essentiel d'introduire d'abord les légumineuses individuellement dans le régime alimentaire de l'enfant.
8. Quels conseils pouvez-vous me donner pour perdre du poids ?
Sur notre site, vous trouverez différentes sections, divisées par objectifs, dans lesquelles nous vous recommandons différents produits pour vous aider à les atteindre.
9. Pourquoi vos snacks sont-ils si chers ?
La production de nos snacks nécessite plusieurs étapes qui comprennent la préparation des légumineuses (récolte, trempage, cuisson à la vapeur, décorticage et premier séchage), leur mélange avec de l'eau puis leur pressage.
Une fois pressés, les snacks sont séchés deux fois, d'abord pendant 12 heures puis pendant 6 heures. Enfin, ils sont emballés et stockés.
L’utilisation de matières premières de qualité, toutes italiennes, les temps de transformation,
les contrôles microbiologiques et chimiques, les trois séchages et l’emballage sont les raisons qui expliquent le coût plus élevé par rapport à d’autres snacks du
commerce. Pour en savoir plus sur notre méthode de production, envoyez un e-mail à qualita@legu.it
Commande en ligne
1. Où puis-je entrer mon code de réduction ?
Vous pouvez saisir le code promotionnel
lors de la phase de paiement. Vous n'avez pas à faire attention aux lettres
majuscules et minuscules.
2. Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction en même temps ?
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de
réduction par commande.
3. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Sur le site Legù, vous pouvez payer avec les méthodes de paiement suivantes :
Google
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Shopify
Pay
Cartes de Crédit
PayPal
Virement
Bancaire
* Coordonnées bancaires :
BÉNÉFICIAIRE : ITINERI SRL
BANQUE : BANCA DI CREDITO COOPERATIVO
IBAN : IT64D0840450240000000001121
BIC/SWIFT : ICRAITRRRB80
Expéditions et livraisons
1. Combien de temps prend la livraison ?
Dans 90% des cas, la livraison s'effectue dans les 24 heures. Les délais de livraison dans les communes difficiles d'accès (par exemple, les îles) pourraient être de 48/72h.
En cas de grèves, manifestations, problèmes techniques ou causes non imputables à LEGÙ® – Itineri s.r.l., les délais de livraison pourraient être rallongés. La commande sera
traitée dans les 24 heures ouvrables.
2. Où est ma commande ?
Dès que votre commande aura été traitée par notre entrepôt,
vous recevrez un numéro de suivi de la livraison.
Modifications de Commande
1. Puis-je annuler ma commande ?
Ce n'est pas possible après le paiement.
2. Que se passe-t-il si un article est épuisé et non signalé sur le site ?
Si lors de la préparation de votre commande, nous constatons qu'un produit est en rupture de stock, vous recevrez un appel pour vous en informer et nous choisirons
ensemble un produit de remplacement de même valeur.
3. Il manque des articles dans ma commande. Comment dois-je procéder?
Si un article devait manquer dans votre commande, veuillez envoyer un courriel à qualita@legu.it, en indiquant vos coordonnées, le numéro de commande et le produit manquant. Nous vous contacterons et vérifierons immédiatement.
Comment devenir distributeur ?
1. Comment puis-je revendre les produits LEGÙ ?
Pour les demandes de collaboration, les tarifs et les partenariats, envoyez un e-mail à
info@legu.it, vous serez dirigé vers la personne compétente en
fonction de votre demande.












