Términos Generales

(según el Título I, Capítulo 3, Parte 3, del d.lgs 206/2005 y sus modificaciones y adiciones)

1. Preámbulo y eficacia de las Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones Generales") tienen por objeto la disciplina de la compra de productos, realizada a distancia y disponible a través de la red de Internet, del sitio www.legu.it (en adelante, el "Sitio") en cumplimiento de la normativa italiana que figura en el d.lgs 206/2005 y sus posteriores modificaciones y adiciones (en adelante, "Código del Consumo"). El vendedor de los productos y titular del Sitio es: Itineri s.r.l. con domicilio social en Via Francesco Petrarca, n° 6, 21041 Albizzate (VA), C.F/ P.I. 03489890123 y inscripción en el Registro de Empresas de Varese – REA n.355670 – Dirección de correo electrónico: info@legu.it dirección PEC: neri.monica.pec@pec.it (en adelante "Itineri s.r.l. o Itineri o Legù o la sociedad"). El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante "Cliente") deberá, antes del envío del pedido, leer atentamente las presentes Condiciones Generales que han sido puestas a su disposición en el Sitio y que serán consultables en cualquier momento por el Cliente. Los contratos concluidos con Itineri a través del Sitio se rigen por las presentes Condiciones Generales en cumplimiento de la normativa italiana. El idioma disponible para concluir el contrato es el italiano.

2. Elegir y pedir los Productos
Las características y el precio de los diversos productos en venta en el Sitio (en adelante "Producto" o "Productos") se indican en la página relativa a cada Producto. Para la compra de los Productos, el Cliente deberá rellenar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El Cliente deberá añadir el Producto al "Carrito" y, tras haber revisado las Condiciones Generales y la Política de Privacidad (indicadas en el pie de página de cada página del sitio), deberá introducir los datos de envío y otros datos, seleccionar la modalidad de pago deseada y confirmar el pedido. Con el envío del pedido desde el Sitio, que tiene valor de propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara haber revisado todas las indicaciones que se le han proporcionado durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales y de pago transcritas. El contrato estipulado entre Itineri y el Cliente deberá entenderse concluido con la aceptación del pedido por parte de Itineri. Dicha aceptación se comunica al Cliente a través de un correo electrónico de confirmación del pedido mismo que contiene una referencia a las presentes Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de los Productos pedidos con sus características esenciales y el precio total, incluidos los gastos de entrega.
Itineri s.r.l. no vende bebidas alcohólicas a personas menores de 18 años. Al enviar los pedidos, el cliente garantiza que el sujeto que realiza el pedido y, en caso de ser diferente, el destinatario de la mercancía son ambos mayores de 18 años.

3. Información sobre los productos
La información y las características relativas a los Productos están disponibles, con sus respectivos códigos de Producto, en el Sitio. La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando está disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña al texto descriptivo. Se entiende que la imagen de los Productos mismos tiene el único propósito de presentarlos para la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad, pero podrá diferir en color y embalaje. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, siempre prevalecerá la descripción de la ficha de producto.

4. Precios y envíos
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y tasas. Todos los precios se expresan en Euros. Envíos en Italia: en toda Italia el envío es gratuito para pedidos superiores a 39 euros, para importes inferiores el coste es de 7,90 euros.
El sitio www.legu.it envía sus productos a todo el mundo. Los costes de envío al extranjero varían según el país de entrega. Por ejemplo, en Suiza el coste de envío es de 15 euros para pedidos de hasta 69 euros, 12 euros para pedidos superiores a 69 euros.
En cualquier caso, el coste de envío se actualiza automáticamente durante la fase de pre-compra.

5. Modalidades de pago y facturación
Métodos de pago. El Cliente podrá efectuar el pago del precio de los Productos y de los correspondientes gastos de envío mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Tarjeta de Crédito: los circuitos sobre los cuales es posible comprar dentro del Sitio son: Visa / Visa Electron y Mastercard. Para garantizar la máxima seguridad, el Cliente efectuará la transacción de pago directamente en el servidor seguro del sistema Shopify Payments. El Sitio no almacena el número de la tarjeta de crédito del Cliente. El cliente puede efectuar el pago también a través de la plataforma PayPal.

Transferencia bancaria: el Cliente deberá efectuar la transferencia dentro de las 24 horas siguientes al momento del pedido. En caso de que el pago no se verifique dentro de las 24 horas, el pedido será anulado y la mercancía se pondrá nuevamente a disposición para la compra por parte de otros Clientes. El Cliente que no haya procedido a efectuar la transferencia podrá ser contactado por el Servicio de Atención al Cliente a fin de aclarar si la causa del impago se imputa a la voluntad del Cliente de no confirmar la compra o a otras causas. Datos para la transferencia:
Itineri s.r.l.
IBAN IT64D0840450240000000001121
BIC ICRAITRRB80
Banco: Banca di Credito Cooperativo – Piazza Risorgimento 2 – Gallarate 21013 (VA)
Concepto: el Cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia la fecha y el número de pedido, disponible en el correo electrónico de confirmación (ej. "Pedido 01/05/22 n. 1234").

6. Transporte y modalidades de entrega
Los Productos comprados en el Sitio serán entregados en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra en el campo correspondiente "Dirección". Todas las compras se entregarán mediante mensajero exprés (en adelante, "Mensajero") de lunes a viernes, excluidos festivos y fiestas nacionales. Itineri no es responsable de retrasos imprevisibles o no imputables a ella (En caso de huelgas, manifestaciones, problemas técnicos u otros). Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Para los envíos con destino a países que no forman parte de la Unión Europea, todos los gastos aduaneros corren a cargo del destinatario y no se le facturarán, sino que serán recaudados directamente por el servicio aduanero. Para conocer los detalles relativos al envío y a los plazos de entrega, visite la página "envío", presente en este Sitio.

7. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo en los casos de exclusión previstos en el siguiente punto IV. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar a Itineri una comunicación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Productos; si desea ejercer el desistimiento antes de haber recibido los Productos, la comunicación de desistimiento podrá enviarse en cualquier momento antes de su recepción. Dicha comunicación deberá enviarse por correo electrónico, dirigido a: info@legu.it o a través de PEC a: neri.monica.pec@pec.it El Servicio de Atención al Cliente de Itineri procederá, una vez recibida la comunicación, a abrir un expediente para la gestión de la devolución y a comunicar al Cliente las instrucciones sobre la modalidad de devolución de los Productos, que se efectuará mediante envío a cargo del cliente. El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones:

1. El derecho se aplica al Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del Producto comprado;
2. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Itineri reembolsará al cliente el importe íntegro de la mercancía devuelta, excluidos los gastos de envío cuando se prevén, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los bienes. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria. En este caso, será responsabilidad del Cliente proporcionar las coordenadas bancarias sobre las cuales obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco y IBAN);
3. Los Productos deben devolverse en la misma caja en la que se recibieron;
4. Además de los casos indicados en el Preámbulo, el derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 d.lgs 21/2014:
   – pedido de Productos confeccionados a medida o claramente personalizados;
   – pedido de Productos que corran riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
   – pedido de Productos precintados que no se presten a ser devueltos por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.

Con referencia a los casos de exclusión del desistimiento anteriormente enumerados, el Cliente, en particular, es informado y acepta que entre los Productos que "corren riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" se incluyen todos los Productos alimenticios (incluidos vinos, bebidas alcohólicas y otras bebidas), ya que las características y cualidades de estos tipos de Productos están sujetos a alteración incluso como consecuencia de una conservación inapropiada. Por lo tanto, por motivos de higiene y protección de los Clientes, el derecho de desistimiento es únicamente aplicable a los Productos comprados en el Sitio que pueden ser devueltos a Itineri y reintroducidos en el mercado sin peligro para la salud de los consumidores. En los casos de exclusión del derecho de desistimiento, Itineri procederá a devolver al Cliente los Productos comprados, repercutiéndole los gastos de envío.

8. Devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento
Itineri facturará al Cliente los costes de envío para la devolución de los Productos en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá atenerse al procedimiento indicado en el artículo 7 anterior y esperar a ser contactado por Itineri para acordar la reentrega de los Productos.

9. Garantía y defectos de conformidad
En caso de defectos de conformidad de Productos vendidos por Itineri, el Cliente deberá contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente, enviando una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección: info@legu.it o a través de PEC a: neri.monica.pec@pec.it A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas por los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumo. El Cliente tiene derecho, a su elección y a condición de que la tipología del Producto lo permita, a la reparación, sin coste, de la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una adecuada reducción del precio o a la resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no denuncia a Itineri el defecto de conformidad dentro del plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto, siempre que no se trate de un Producto que por su naturaleza sea perecedero (productos alimenticios o alcohólicos) o sujeto a caducidad en un plazo más breve, en cuyo caso el defecto deberá denunciarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los Productos.

10. Errores y limitaciones de responsabilidad
La información relativa a los Productos proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores, por lo que Itineri no podrá considerarse responsable, salvo en casos de dolo o culpa grave. Itineri se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente en virtud de las presentes Condiciones Generales y del Código del Consumo. Salvo dolo o culpa grave, se excluye todo derecho del Cliente a la indemnización por daños o al reconocimiento de una compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la no aceptación o evasión, incluso parcial, de un pedido. Itineri promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas y excluye cualquier responsabilidad a su cargo, salvo dolo o culpa grave, en caso de compra efectuada por menores de 16 años. Al comprar cualquier producto alcohólico, declaras ser mayor de edad según el art. 7 del DL 158/2012. no asume ninguna responsabilidad en caso de compra efectuada por menores de 18 años que hayan declarado tener una edad diferente.

11. Reclamaciones
Cualquier posible reclamación deberá presentarse a Itineri enviando una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección: info@legu.it o a través de PEC a: neri.monica.pec@pec.it o mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: c.a. Itineri s.r.l. Via Francesco Petrarca, n° 6 – 21041 Albizzate (VA). Itineri se compromete a responder a todas las solicitudes recibidas en un máximo de 7 días laborables.

12. Resolución online de controversias de consumidores (ADR y ODR)
ADR Según el artículo 49 párrafo 1 letra V del D. Lgs 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumo), el cliente puede recurrir al procedimiento de Conciliación Paritaria. El Procedimiento puede iniciarse si el consumidor, tras haber presentado una reclamación a la empresa, no ha recibido respuesta dentro de los 45 días o ha recibido una respuesta que no considera satisfactoria. El cliente que decida recurrir al procedimiento de Conciliación Paritaria está obligado a enviar la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126. Para mayor información, remítase a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl ODR De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013, se informa al usuario que en caso de controversia podrá presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, accesible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR constituye un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver de forma extrajudicial las controversias derivadas de los contratos de venta o de servicios online.

13. Ley aplicable y fuero competente
El contrato de compraventa entre el Cliente e Itineri se entiende celebrado en Italia y regulado por la Ley Italiana. Para la solución de controversias relativas a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales o de pedidos de compra individuales, si el Cliente es un consumidor según el Código del Consumo, será competente de forma exclusiva el fuero de su municipio de residencia o de domicilio si está ubicado en territorio italiano; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Fuero de Varese, quedando excluido cualquier otro fuero competente.***De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil, el Cliente declara haber leído y aceptar específicamente los siguientes artículos de las presentes Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 10 (facultad de corregir errores – exclusiones de responsabilidad).