Preguntas frecuentes

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Si tiene un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón de abajo para chatear en vivo con un representante de servicio al cliente.

Productos

1. ¿Los productos son 100 % sin gluten?

Sí, nuestros productos están elaborados con materias primas naturalmente
sin gluten y sin posible contaminación. Además de ser sin gluten, nuestros productos son también veganos y libres de aditivos y/o conservantes.

2. Los productos son 100% veganos

Sí, nuestros productos están elaborados con ingredientes 100% vegetales. No
utilizamos ningún tipo de derivado animal, ni siquiera en nuestro material de embalaje.

3. ¿Por qué sus productos tienen un precio elevado en comparación con otros?

Porque nuestros productos están elaborados con materias primas todas
italianas, de primera calidad y 100% naturales. Nuestras materias primas son seleccionadas, tratadas y certificadas (libres de sustancias químicas y contaminantes).
Nuestros productos son artesanales, elaborados a bajas temperaturas, lentamente, respetando la materia prima.

4. ¿Dónde puedo obtener información sobre la disponibilidad de productos agotados?

Para saber si nuestros productos volverán a estar disponibles, escribe un correo electrónico a info@legu.it

5. ¿Cuáles son los productos bajos en índice glucémico?

Entre nuestros productos, aquellos que se consideran principalmente bajos en índice glucémico son las pastas y los snacks. En general, las legumbres son alimentos naturalmente de bajo índice glucémico, por lo que todos nuestros productos pueden ser consumidos también por personas con diabetes. Cabe recordar, en cualquier caso, que “la dosis hace el veneno”.

6. ¿Por qué su pasta se cocina en la sartén?

Nuestra pasta se puede cocinar en sartén como un risotto, es decir, salteada directamente con agua y condimento. Esto es posible porque solo usamos legumbres cocidas al vapor; por lo tanto, no es necesario cocinar la pasta durante un período prolongado, sino que de 2 a 5 minutos son suficientes, según el tipo.

7. ¿Cuál es el snack perfecto para mi bebé?

El snack ideal para niños, incluso a partir de la destete, es el natural, elaborado con solo legumbres italianas, remojadas, cocidas al vapor y peladas. Es importante recordar que utilizamos una mezcla de cuatro legumbres diferentes (garbanzos, alubias blancas, lentejas amarillas, guisantes amarillos) por lo que es fundamental introducir primero las legumbres de forma individual en la dieta del niño.

8. ¿Qué consejos me pueden dar para perder peso?

En nuestro sitio web hay varias secciones, divididas por objetivos, en las que le recomendamos varios productos que le ayudarán a alcanzarlos.

9. ¿Por qué tus aperitivos son tan caros?

Para producir nuestros snacks se necesitan varios pasos que incluyen la preparación de las legumbres (recolección, remojo, cocción al vapor, pelado y primer secado), la mezcla de las mismas con agua y luego el prensado.
Una vez prensados, los snacks se secan dos veces, primero durante 12 horas y después durante 6 horas. Finalmente, se envasan y almacenan.
El uso de materias primas de calidad, todas italianas, los tiempos de procesamiento,
los controles microbiológicos y químicos, los tres secados y el envasado son las razones detrás del mayor coste en comparación con otros snacks en
el mercado. Para saber más sobre cómo los producimos, escribe un correo electrónico a qualita@legu.it

Pedido en línea

1. ¿Dónde puedo introducir mi código de descuento?

Puedes introducir el código de descuento
durante la fase de pago. No tienes que prestar atención a las letras
mayúsculas y minúsculas.

2. ¿Puedo usar varios códigos de descuento al mismo tiempo?

Solo puedes usar un código de descuento
por pedido.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

En el sitio web Legù puedes pagar con los siguientes métodos
de pago:

Google
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Shopify
Pay

Tarjetas de Crédito

PayPal

Transferencia
Bancaria

 

* Datos bancarios:

BENEFICIARIO: ITINERI SRL
BANCO: BANCA DI CREDITO COOPERATIVO
IBAN: IT64D0840450240000000001121
BIC/SWIFT: ICRAITRRRB80

 

Envíos y Entregas

1. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

En el 90% de los casos la entrega se realiza en 24 horas. Los tiempos de entrega en municipios de difícil acceso (por ejemplo, islas) podrían ser de 48/72h.
En caso de huelgas, manifestaciones, problemas técnicos o causas no imputables a LEGÙ® – Itineri s.r.l. los tiempos de entrega podrían aumentar. El pedido será
despachado en 24 horas laborables.

2. ¿Dónde está mi pedido?

Tan pronto como tu pedido sea procesado por nuestro almacén,
recibirás un número para rastrear el envío.

Cambios de Orden

1. ¿Puedo cancelar mi pedido?

No es posible después del pago.

2. ¿Qué ocurre si un artículo está agotado y no se indica en el sitio?

Si durante la preparación de su pedido, nos encontramos con que un producto está agotado, recibirá una llamada de comunicación y elegiremos
juntos un producto sustitutivo del mismo valor.

3. Artículos faltan en mi pedido. ¿Cómo debo proceder?

Si algo falta en tu pedido, escribe un correo electrónico a qualita@legu.it, incluyendo tus datos, número de pedido y el producto faltante, te contactaremos y verificaremos de inmediato.

¿Cómo convertirse en distribuidor?

1. ¿Cómo puedo revender los productos LEGÙ?

Para solicitudes de colaboración, catálogos y alianzas, escribe un correo electrónico a
info@legu.it, serás dirigido a la persona competente en
base a tu solicitud.