Versand
Versandrichtlinien
Animal Instinct versendet per Expresskurier mit der Möglichkeit, die Sendung bis zur Zustellung zu verfolgen. Die Zustellung erfolgt an Werktagen (Montag bis Freitag). An italienischen Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Samstagszustellungen sind nach Ermessen des Kurierdienstes. Nach Zahlungseingang werden Bestellungen innerhalb von zwei bis drei Werktagen bearbeitet, danach wird das Paket an den Kurierdienst übergeben.
Wenn der Kurierdienst die Zustellung übernimmt, sendet er dem Kunden eine Mitteilung mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Sendung in Echtzeit zu verfolgen. Lieferzeiten können aufgrund von höherer Gewalt (Streiks der Spediteure, schlechtes Wetter, Pandemien usw.), unter der Woche liegenden Feiertagen oder Zeiträumen mit Bestellspitzen wie Weihnachten, Black Friday oder Valentinstag nicht eingehalten werden. Anfragen zum Status Ihrer Bestellung, die vor Ablauf von vier Werktagen eingehen, werden möglicherweise nicht bearbeitet.
Die Zustellung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kurierdienst den Versand übernommen hat, in den meisten italienischen Gebieten. Bei Lieferungen nach Kalabrien, Sizilien und Sardinien oder in abgelegene Gebiete können sich die Lieferzeiten um 1 oder 2 Werktage verlängern. Die Lieferzeiten sind indikativ und beginnen mit dem Versand der E-Mail-Bestätigung des Versands der Produkte an den Kunden. Sobald die Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail vom Kurierdienst mit seiner Sendungsverfolgungsnummer, um sich über den Status des Versands und der Zustellung der Produkte zu informieren. Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert. Grundlegende Fehler und/oder Auslassungen bei der Angabe der Adresse (z. B. abweichender „Klingelname“ vom Kundennamen oder falsche Telefonnummer), die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind, sind nicht Legu zuzurechnen.
Der Kurierdienst teilt dem Kunden die Sendungsverfolgungsnummer und das geschätzte Lieferdatum per E-Mail mit. Jede Anfrage nach Unterstützung bezüglich des Versands ist an info@legu.it mit dem Betreff „Bestellnummer 000 – Kundenname“ zu senden. Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Die Versandkosten sind wie folgt:
– Bestellungen unter 38,99 €: 7 €
– Bestellungen über 39,01 €: kostenlos
Bei Abwesenheit erhält der Empfänger des bestellten Pakets einen Benachrichtigung über einen Zustellversuch des Kurierdienstes mit den notwendigen Informationen, um den Kurierdienst zu kontaktieren und eine neue Zustellung zu vereinbaren. Die Benachrichtigung über einen Zustellversuch des Kurierdienstes kann per SMS, E-Mail, Anruf oder als Papierbenachrichtigung im Briefkasten erfolgen. Wenn der Kurierdienst nicht kontaktiert wird, wird das Paket gelagert. Sollte nach zwei Zustellversuchen keine Zustellung möglich sein, erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit der Adresse der Niederlassung, in der sich das Paket befindet, welches für 3 Werktage zur Abholung bereitsteht. Nach Ablauf der 3-tägigen Lagerzeit wird das Paket an den Firmensitz von Animal Instinct zurückgeschickt.
Wenn der Kunde Legù einen zweiten Versand anfordern möchte, muss er eine E-Mail an info@legu.it senden. Die Kosten für die Freigabe aus der Lagerung trägt Legù.
Zweiter Versand: Nach 2 Zustellversuchen geht das Paket in der lokalen Filiale in Lagerung. Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen abgeholt wird, geht das Paket zurück an Animal Instinct. Es ist möglich, einen zweiten Versand ohne zusätzliche Kosten anzufordern.
*Rückerstattung: Nach 2 Zustellversuchen geht das Paket in der lokalen Filiale in Lagerung. Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen abgeholt wird, geht das Paket an Legù zurück. Wenn der Kunde keinen zweiten Versand wünscht, kann er eine Rückerstattung der Bestellung beantragen, abzüglich der angefallenen Versand-, Lager- und Rücksendekosten.